Todos os ingressos serão comercializados através da TicketMaster. 

PIX

Cartões de crédito: As compras feitas em cartão de crédito poderão ser parceladas em até 4x sem juros, ou até 10x com juros.

Mais informações através da nossa Central de Atendimento: telefone 21 3202-6000
ou whatsapp 21 99311-5550 no horário comercial.

Não, sem taxa de conveniência.

Sim. Caso não receba, entre em contato com atendimento da TicketMaster.

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo alterar.

A plataforma Ticketmaster foi ajustada para cadastro de estrangeiros. Ao selecionar o país de sidência, o tipo de documento irá mudar para o principal do país de origem.

Para encontrá-lo, você deve entrar no aplicativo ou internet banking do seu banco e verificar o extrato detalhado. O código aparece junto aos dados da transação, como uma cobrança temporária.

Após três tentativas incorretas, o sistema de segurança irá cancelar a compra automaticamente. O valor será reembolsado para seu cartão e você precisará realizar uma nova tentativa de compra do zero.

Quando uma compra é cancelada, o estorno do valor pode levar tempo para ser processado pelo seu banco, geralmente em até duas faturas. Se o valor continuar aparecendo após esse período, você pode solicitar um comprovante de cancelamento com a Ticketmaster para apresentar ao seu banco.

A compra de ingressos é limitada até 04 ingressos por dia de evento e por CPF. Caso o cliente já tenha tentado realizar uma compra e que não foi finalizada, é possível que os ingressos ainda estejam “reservados” no sistema por alguns minutos. A solução é aguardar um pouco para que o carrinho seja liberado e tentar realizar a compra novamente.

O sistema de segurança da Ticketmaster pode bloquear a transação se você realizar várias tentativas seguidas, com cartões diferentes. A melhor forma de resolver isso é aguardar um tempo (pelo menos até o dia seguinte) e tentar novamente usando o aparelho, e-mail e cartão de crédito que você já costuma utilizar em compras online.

O prazo de validade da compra pode expirar se o código demorar a chegar. A única solução é fazer uma nova tentativa de compra e, assim que receber o novo código, digitá-lo para validar a transação o mais rápido possível.

O cancelamento é permitido em até 7 dias após a compra.
Para eventos que ocorrem em 7 dias ou menos da compra, o cancelamento deve ser feito no máximo 48 horas antes do evento. 

Atenção! O processo de cancelamento é irreversível. O cliente deve fazer login no perfil da conta Ticketmaster e clicar em “fazer cancelamento”.

Em caso de dificuldades, entre em contato via WhatsApp do Folia Tropical (21) 99311-5550.

Após o evento, não é possível cancelar a compra mesmo que você não tenha utilizado o ingresso.

Os prazos variam de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão e das instituições envolvidas no estorno. Mais informações com a central de atendimento da Ticket Master.

Cancelamento ou Adiantamento do evento:

De acordo com a Medida Provisória 1036 de 18/03/2021, que altera os termos da Lei 14046 de 24/08/2020, dispondo sobre o adiamento e o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e de cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, desobriga a empresa de reembolsar os valores pagos pelos consumidores, desde que assegure a remarcação dos serviços, eventos ou reservas adiados ou cancelados, ou disponibilize crédito para uso na compra de outros serviços da empresa.

As condições para realização do evento dependerão da norma que estará em vigor na data da prevista. Fica ajustado que o CONSUMIDOR concorda que o evento só poderá acontecer, caso esteja liberado pela prefeitura e órgãos competentes e o CONSUMIDOR deverá se adequar às medidas de segurança sanitária da prefeitura destinadas ao setor de eventos e seus participantes/consumidores.